С 1 марта 2026 года вступают в силу новые требования к обслуживанию пассажиров авиакомпаниями

Приказом Минтранса России от 15.10.2025 N 341 с 1 марта 2026 года вводятся новые требования к обслуживанию авиакомпаниями пассажиров.

Теперь при бронировании билета перевозчик или его агент сообщит пассажиру, в частности, такую информацию:

- как перевозят детей не старше 2 лет без отдельных мест для них;

- как пассажиру изменить договор и сколько за это заплатить;

- как уведомить перевозчика об отказе от перелета, например, из-за болезни пассажира;

- сколько стоит аннулировать бронь, рассчитать суммы к возврату и оформить его.

При задержке рейса и в ряде иных случаев перевозчик бесплатно организует, в том числе выдачу пассажирам питьевой воды. Это нужно сделать в течение 3-го часа ожидания посадки с момента, когда по билету должен быть вылет. Сейчас при ожидании отправления рейса более 2 часов предоставляют прохладительные напитки.

Кроме того, новые положения уточнят список ситуаций, когда отказ пассажира от перевозки признают вынужденным. Так, задержка рейса должна продолжаться более 30 мин. от времени отправления в билете. Сейчас длительность задержки не установлена.

Сайт Октябрьского районного суда ХМАО: http://oktb.hmao.sudrf.ru

Сообщество в ВК: https://vk.com/club227799054