В соответствии с положениями ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий имеющимся в договоре условиям к его качеству, или обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых этот товар обычно используется.

При обнаружении в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом, покупатель в течение гарантийного срока (срока годности) товара, а в случае если такой срок не установлен то в пределах разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, вправе требовать:
замены на товар этой же или другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены); соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае возврата технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие товара ненадлежащего качества.
Указанные требования могут быть предъявлены потребителем как продавцу, так и изготовителю или импортеру товара ненадлежащего качества.